Откъс от книгата Директен дигитален маркетинг на здравия разум от Дрейтън Бърд, който вярвам, че ще ви помогне да поставите усилията си по създаване на съдържание в по-широкия контекст на служенето на потребителите и техните информационни нужди:
Кои са клиентите ви и кого искате да привлечете към уебсайта си?
Всичко започва с един въпрос: С кого искате да разоваряте? Дайте определение за настоящите и бъдещите си клиенти по отношение на демографията и психографията, като не забравяте, че потенциалните ви клиенти най-вероятно много ще приличат на настоящите. Под демография имам предвид що за хора са те от социална и икономическе гледна точка, а под психография – какво ги мотивира, какво мислят и чувстват.
И така, колко всъщност знаете за клиентите си? Имате ли база данни, която да проследява поведението им? От отговорите ви ще зависи всичко – като започнем със съдържанието на сайта ви и свършим с размяната на линкове с други сайтове.
Още по-важен въпрос: Колко разговаряте с клиентите си? Един от нашите клиенти е маркетинг директор на най-успешната фирма независими финансови съветници във Великобритания. Той основава повечето си статии за фирменото им списание на разговори, които е провел с клиентите си. никак не е изненадващо, че хората намират статиите му за полезни и интересни – и често го потвърждават.
Не са нужни огромни усилия – просто от време на време посещавайте отдела си за обслужване на клиенти, проявявайте малко повече любопитство!
Ако искате още от автора, но не намирате книгата, тук има едни много добри въпроси за добро начало на всяко писане и мислене, свързано с маркетингово общуване – http://bit.ly/2SgUkpz.
